Admin
A Aba Admin é o centro de comando para gerenciar sua sessão de usuário, configurações do grupo, e acesso ao suporte. Ela oferece visibilidade sobre o status atual do seu sistema e garante que você esteja executando a versão mais atualizada do software.
Gerenciamento de Sessão e Grupo
Sair (Sign Out): Apaga todos os dados do aplicativo e associações de usuário. Observação: Sair força uma sincronização com a nuvem primeiro, então você deve estar conectado à internet para sair.
Cartão do Grupo Atual: Exibe o grupo atualmente ativo no dispositivo. Selecionar este cartão abre a página de Configurações do Grupo.
Cartão de Trocar Funcionário: Visível se vários usuários estiverem autorizados para o grupo. Mostra quem está ativo no momento e permite uma troca rápida de usuário.
Cartão de Trocar Grupo: Visível se sua conta tiver acesso a vários grupos, permitindo que você se mova entre diferentes organizações ou locais.
Por que não consigo ver Sair?
Se você não ver a opção “Sair”, isso se deve à hierarquia de segurança do sistema: apenas o Usuário Admin que originalmente fez login no aplicativo naquele dispositivo específico tem autoridade para sair. Isso evita que usuários não autorizados ou perfis de nível inferior (como Somente Mistura ou Usuários de Referência) desconectem a máquina da conta em nuvem da empresa, acidental ou intencionalmente.
Se o Admin original não estiver disponível e você precisar fazer login com uma conta administrativa diferente, você tem duas opções:
Logout pelo Admin Original: O usuário que ativou o dispositivo pela primeira vez deve navegar até a Aba Admin e selecionar Sair.
O Método da “Página em Branco” (Desinstalação): Se você não conseguir acessar as credenciais do Admin original, qualquer pessoa com acesso físico ao tablet pode desinstalar o Aplicativo Mixmate do dispositivo.
Desinstalar o aplicativo apaga todos os dados locais da sessão e “esquece” o Admin anterior.
Assim que você reinstalar o aplicativo pela App Store ou Google Play, a tela de “Login” vai reaparecer, permitindo que um novo Admin assuma o controle do dispositivo.
Lembre-se: Usuários Admin são aqueles com capacidade de login tanto no portal Intersect (intersect.mixmate.com) quanto no Aplicativo Mixmate. Se um usuário for apenas um “Perfil Mixmate” e não um “Usuário Admin”, ele nunca verá a opção de sair.
Dados e Status do Sistema
Ordens de Serviço Não Importadas
O cartão Ordens de Serviço via API — que lista quaisquer Ordens de Serviço baseadas em API que falharam ao importar automaticamente devido a informações ausentes — só é visível na aba Admin do Web App (app.mixmate.com); ele não aparece no aplicativo do tablet, independentemente do nível. Veja Ordens de Serviço via API para saber como resolvê-las.
Última Notificação Armazenada
Exibe a notificação mais recente recebida por este dispositivo específico desde a instalação. Observe que isso reflete o histórico do dispositivo, não necessariamente o alerta global mais recente enviado.
Versão do Aplicativo
Mostra a versão do Mixmate atualmente instalada. O suporte técnico pode solicitar este número para ajudar a resolver quaisquer problemas.
Suporte Mixmate
Se você precisar de ajuda, o cartão Suporte Mixmate oferece acesso direto a recursos de ajuda:
Documentação: Link para artigos de suporte abrangentes.
Suporte por Telefone: Ligue para 712-587-9723.
Horário: Segunda a Sexta, 8h às 17h (Horário Central).
Observação: Se os atendentes estiverem ocupados, deixe uma mensagem; as ligações são retornadas na ordem em que são recebidas.
Suporte por E-mail: Envie dúvidas para support@praxidyn.com.
Mais dois atalhos ficam ao lado de Suporte: Web abre o Web App Mixmate (app.mixmate.com), e Intersect abre o portal Intersect (intersect.mixmate.com).