Instalación e Inicio de Sesión en la Aplicación Mixmate

Para usar el sistema Mixmate en el campo, debe instalar la Aplicación Mixmate en su tableta o teléfono. Por lo general, no puede operar la máquina desde un navegador web; necesita la aplicación móvil instalada para conectarse al hardware.

Antes de Comenzar

Necesita un dispositivo Android o iOS (Apple).
Necesita una conexión a internet (Wi-Fi o Celular) para descargar la aplicación.
Necesita una cuenta de usuario Mixmate (correo electrónico y contraseña); asegúrese de que su administrador ya haya creado una para usted en Intersect. Si aún no tiene credenciales, consulte Introducción a la Cuenta.

Paso 1: Buscar e Instalar la Aplicación

La aplicación es gratuita.

Android: Abra Google Play Store y busque "Mixmate".
iOS (iPad/iPhone): Abra la App Store y busque "Mixmate by Praxidyn".

Toque Instalar u Obtener. Una vez instalada, el ícono de Mixmate aparecerá en su pantalla de inicio. Instalar la aplicación aún no conecta su tableta a la máquina; solo se conectará a la red Wi-Fi de la máquina Mixmate cuando realmente inicie una mezcla.

Paso 2: Verificar Actualizaciones

Lanzamos actualizaciones regularmente para agregar funciones y mejorar el rendimiento. Es buena práctica mantener su aplicación actualizada.

Cómo verificar su versión: Abra la aplicación, toque la pestaña Admin y desplácese hasta el final. Verá el Número de Versión y el Número de Compilación ahí.
Cómo actualizar: Regrese a su tienda de aplicaciones. Si hay una nueva versión disponible, el botón dirá "Actualizar" en lugar de "Abrir".

Paso 3: Abrir y Aceptar los Términos

Abrir: Toque el ícono de Mixmate para iniciar la aplicación.
Notificaciones (Opcional): Es posible que se le pregunte si desea recibir notificaciones. Recomendamos seleccionar Permitir para que reciba alertas sobre actualizaciones de la aplicación.
Acuerdo de Usuario: Verá una advertencia de seguridad y un acuerdo de usuario. Debe aceptar estos términos para continuar: está aceptando seguir las instrucciones de seguridad, usar equipo de protección personal (EPP) y reconociendo que Praxidyn no es responsable de los errores del operador.

¿La aplicación parece "congelada" después de presionar Aceptar? Si acaba de actualizar la aplicación, esto suele ser normal: la aplicación está realizando una migración de datos, reorganizando sus datos locales existentes (Órdenes de Trabajo, Productos e Historial) al formato de la nueva actualización. Dependiendo de cuántos datos estén almacenados en su tableta, esto puede tardar unos minutos.

Tenga Paciencia: En la mayoría de los casos la aplicación no está realmente congelada; simplemente está procesando una base de datos grande.
Espere 5 Minutos: Deje la aplicación abierta y la pantalla encendida. La mayoría de las migraciones se completan dentro de este período.
No Fuerce el Cierre: Interrumpir una migración a veces puede provocar inconsistencias en los datos.

Paso 4: Ingresar Credenciales

Ingrese su correo electrónico y contraseña. Su inicio de sesión es el mismo para la Aplicación Mixmate, la Aplicación Web (app.mixmate.com) e Intersect: un solo correo electrónico y contraseña para todo.

El primer inicio de sesión en un dispositivo debe ser un Administrador. Una vez que un administrador ha iniciado sesión, otros miembros del equipo pueden cambiar a su propio perfil de usuario en ese mismo dispositivo posteriormente sin necesidad de cerrar sesión por completo.

Paso 5: Seleccionar Organización

Si su correo electrónico está vinculado a más de una empresa (por ejemplo, es contratista y trabaja para varios clientes), la aplicación le pedirá que elija en qué Organización desea trabajar en ese momento.

Paso 6: Permisos de Ubicación (¡Crucial!)

La aplicación preguntará: "¿Permitir que Mixmate use su ubicación?" Debe seleccionar "Permitir mientras se usa la aplicación" y habilitar "Ubicación Precisa".

¿Por qué? La aplicación no rastrea su ubicación GPS por diversión. Google y Apple requieren este permiso para que la aplicación pueda buscar redes Wi-Fi cercanas. La aplicación usa esto para conectar automáticamente su tableta a la Máquina Mixmate cuando inicia una mezcla. Si niega este permiso, la aplicación no podrá conectarse a la máquina.

Aplicación Web vs. Aplicación Móvil

Vale la pena conocer la diferencia entre ambas:

Aplicación Web (app.mixmate.com): Úsela para ver datos, crear órdenes de trabajo y generar informes desde la oficina. No puede operar la máquina desde aquí; por seguridad, debe estar físicamente cerca de la máquina para operarla.
Aplicación Móvil (Android/iOS): Úsela en su tableta para conectarse a la máquina, controlar las bombas y ejecutar la mezcla.

Solución de Problemas

La aplicación ha estado "congelada" por más de 5 minutos después de presionar Aceptar. Envíe un correo electrónico a support@praxidyn.com con el nombre de su empresa y el correo electrónico del usuario Admin que inició sesión en el dispositivo; nuestro equipo puede verificar si la migración de datos realmente se completó en el back end y ayudarlo a volver a la pantalla de mezcla.
No puedo ver mi Organización. Esto generalmente significa que su administrador aún no ha agregado su cuenta de usuario al equipo. Comuníquese con él para verificar su configuración en Intersect.
Ingresé la contraseña correcta, pero no me deja entrar. Verifique bien la ortografía. Si está seguro de que es correcta, intente restablecer su contraseña; consulte Introducción a la Cuenta.
La aplicación no se conecta a la máquina más adelante. Esto suele deberse a que se denegaron los Permisos de Ubicación durante la configuración. Vaya a Configuración de su dispositivo > Aplicaciones > Mixmate > Permisos y asegúrese de que la Ubicación esté configurada en "Mientras se usa la aplicación" o "Siempre".
Inicié sesión, pero no veo mi máquina. Primero, verifique que esté en la Organización correcta (si pertenece a más de una). Si aún falta, comuníquese con su administrador para asegurarse de que haya asignado el equipo a su cuenta de usuario.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo instalarla en mi teléfono y mi tableta? Sí. Puede instalar la aplicación en tantos dispositivos como necesite usando su único inicio de sesión.
¿Necesito internet para usar la aplicación? Necesita internet para descargarla e iniciar sesión por primera vez. Una vez que haya iniciado sesión, puede ejecutar mezclas sin conexión, pero necesitará internet nuevamente más adelante para sincronizar sus registros con la nube.