Installer et se connecter à l'application Mixmate

Pour utiliser le système Mixmate sur le terrain, vous devez installer l’application Mixmate sur votre tablette ou téléphone. En général, vous ne pouvez pas faire fonctionner la machine à partir d’un navigateur Web — vous avez besoin de l’application mobile installée pour vous connecter au matériel.

Avant de commencer

Vous avez besoin d'un appareil Android ou iOS (Apple).
Vous avez besoin d'une connexion Internet (Wi-Fi ou cellulaire) pour télécharger l'application.
Vous avez besoin d'un compte utilisateur Mixmate (courriel et mot de passe) — assurez-vous que votre administrateur en a déjà créé un pour vous dans Intersect. Si vous n'avez pas encore d'identifiants, voir Introduction au compte.

Étape 1 : Trouver et installer l'application

L'application est gratuite à télécharger.

Android : Ouvrez le Google Play Store et cherchez « Mixmate ».
iOS (iPad/iPhone) : Ouvrez l'App Store et cherchez « Mixmate by Praxidyn ».

Touchez Installer ou Obtenir. Une fois installée, l'icône Mixmate apparaîtra sur votre écran d'accueil. L'installation de l'application ne connecte pas encore votre tablette à la machine — elle se connectera au réseau Wi-Fi de la machine Mixmate seulement lorsque vous démarrerez réellement un mélange.

Étape 2 : Vérifier les mises à jour

Nous publions régulièrement des mises à jour pour ajouter des fonctionnalités et améliorer la performance. Il est recommandé de garder votre application à jour.

Comment vérifier votre version : Ouvrez l'application, touchez l'onglet Admin et faites défiler jusqu'en bas. Vous y verrez le numéro de version et le numéro de build.
Comment mettre à jour : Retournez à votre boutique d'applications. Si une nouvelle version est disponible, le bouton indiquera « Update » plutôt que « Open ».

Étape 3 : Ouvrir et accepter les conditions

Ouvrir : Touchez l'icône Mixmate pour lancer l'application.
Notifications (facultatif) : On pourrait vous demander si vous souhaitez recevoir des notifications. Nous recommandons de sélectionner Autoriser afin de recevoir des alertes sur les mises à jour de l'application.
Entente d'utilisation : Vous verrez un avertissement de sécurité et une entente d'utilisation. Vous devez accepter ces conditions pour continuer — vous acceptez de suivre les consignes de sécurité, d'utiliser l'équipement de protection individuelle (ÉPI) et reconnaissez que Praxidyn n'est pas responsable des erreurs de l'opérateur.

L'application semble « figée » après avoir appuyé sur Accepter? Si vous venez de mettre à jour l'application, cela est habituellement normal — l'application effectue une migration de données, réorganisant vos données locales existantes (ordres de travail, produits et historique) selon le format de la nouvelle mise à jour. Selon la quantité de données stockées sur votre tablette, cela peut prendre quelques minutes.

Soyez patient : Dans la plupart des cas, l'application n'est pas réellement figée; elle traite simplement une grande base de données.
Attendez 5 minutes : Laissez l'application ouverte et l'écran allumé. La plupart des migrations se terminent dans ce délai.
Ne forcez pas la fermeture : Interrompre une migration peut parfois entraîner des incohérences de données.

Étape 4 : Entrer les identifiants

Entrez votre courriel et votre mot de passe. Votre connexion est la même pour l'application Mixmate, l'application Web (app.mixmate.com) et Intersect — un seul courriel et mot de passe pour tout.

La première connexion sur un appareil doit être celle d'un administrateur. Une fois qu'un administrateur s'est connecté, les autres membres de l'équipe peuvent ensuite passer à leur propre profil utilisateur sur ce même appareil sans déconnexion complète.

Étape 5 : Sélectionner l'organisation

Si votre courriel est associé à plus d'une entreprise (par exemple, vous êtes un entrepreneur travaillant pour plusieurs clients), l'application vous demandera de choisir dans quelle organisation vous souhaitez travailler pour le moment.

Étape 6 : Permissions de localisation (crucial!)

L'application demandera : « Autoriser Mixmate à utiliser votre position? » Vous devez sélectionner « Autoriser pendant l'utilisation de l'application » et activer « Position précise ».

Pourquoi? L'application ne suit pas votre position GPS pour le plaisir. Google et Apple exigent cette permission afin que l'application puisse détecter les réseaux Wi-Fi à proximité. L'application l'utilise pour connecter automatiquement votre tablette à la machine Mixmate lorsque vous démarrez un mélange. Si vous refusez cette permission, l'application ne pourra pas se connecter à la machine.

Application Web contre application mobile

Il est utile de connaître la différence entre les deux :

Application Web (app.mixmate.com) : Utilisez-la pour consulter les données, créer des ordres de travail et exécuter des rapports depuis le bureau. Vous ne pouvez pas faire fonctionner la machine à partir d'ici — pour des raisons de sécurité, vous devez être physiquement près de la machine pour la faire fonctionner.
Application mobile (Android/iOS) : Utilisez-la sur votre tablette pour vous connecter à la machine, contrôler les pompes et exécuter le mélange.

Dépannage

L'application est « figée » depuis plus de 5 minutes après que j'ai appuyé sur Accepter. Envoyez un courriel à support@praxidyn.com avec le nom de votre entreprise et l'adresse courriel de l'administrateur connecté sur l'appareil — notre équipe peut vérifier si la migration des données est réellement terminée à l'arrière-plan et vous aider à revenir à l'écran de mélange.
Je ne vois pas mon organisation. Cela signifie habituellement que votre administrateur n'a pas encore ajouté votre compte utilisateur à l'équipe. Contactez-le pour vérifier vos paramètres dans Intersect.
J'ai entré le bon mot de passe, mais je ne peux pas me connecter. Vérifiez de nouveau l'orthographe. Si vous êtes certain qu'il est correct, essayez de réinitialiser votre mot de passe — voir Introduction au compte.
L'application ne se connecte pas à la machine plus tard. Cela est souvent dû au refus des permissions de localisation lors de la configuration. Allez dans les Paramètres de votre appareil > Applications > Mixmate > Permissions et assurez-vous que la position est réglée à « Pendant l'utilisation de l'application » ou « Toujours ».
Je suis connecté, mais je ne vois pas ma machine. Vérifiez d'abord que vous êtes dans la bonne organisation (si vous appartenez à plus d'une). Si elle est toujours manquante, contactez votre administrateur pour vous assurer qu'il a assigné l'équipement à votre compte utilisateur.

Questions fréquentes

Puis-je l'installer sur mon téléphone et ma tablette? Oui. Vous pouvez installer l'application sur autant d'appareils que nécessaire avec un seul identifiant de connexion.
Ai-je besoin d'Internet pour utiliser l'application? Vous avez besoin d'Internet pour télécharger l'application et vous connecter pour la première fois. Une fois connecté, vous pouvez exécuter des mélanges hors ligne, mais vous aurez de nouveau besoin d'Internet plus tard pour synchroniser vos dossiers avec l'infonuagique.