Erreur de tablette 401 - Connexion perdue

L'erreur 401 est une alerte de haut niveau indiquant que le lien de communication entre votre tablette et le matériel Mixmate a été rompu.

Pourquoi est-ce que je reçois cette erreur?

Vous recevrez l'erreur 401 lorsque la tablette ne peut plus « voir » la machine. Il est important de noter que cette erreur est habituellement un symptôme d'un autre problème plutôt que la cause profonde. Elle est presque toujours précédée d'autres erreurs (comme la 301 ou la 302).

Crucial : Vérifiez toujours les autres codes d'erreur apparus immédiatement avant la 401 et tentez de les résoudre.

Comment résoudre cette erreur?

1. Stabilité de l'alimentation (cause la plus fréquente)

Les déconnexions aléatoires sont fréquemment liées à l'alimentation. Même si votre batterie semble « correcte », des demandes importantes (comme l'ouverture de plusieurs valves) peuvent causer des micro-chutes de basse tension. Ces chutes peuvent être trop rapides pour déclencher un arrêt de basse tension, mais assez longues pour « faire planter » la connexion sans fil.

• Assurez-vous que votre batterie est en bon état et que votre système de charge fournit au moins 13,8 V à 14,2 V en fonctionnement.

2. Wi-Fi intelligent / Assistant Wi-Fi

Le Wi-Fi intelligent / Assistant Wi-Fi force automatiquement votre appareil à se déconnecter du Mixmate — voir Comment désactiver le Wi-Fi intelligent / Assistant Wi-Fi.

3. Distance et interférence

• Portée : Assurez-vous que la tablette se trouve à moins de 100 pieds du Mixmate.

• Obstructions : De grands objets métalliques ou des réservoirs entre la tablette et le contrôleur maître peuvent réduire considérablement la force du signal.

4. Paramètres et optimisation de la tablette

Le système d'exploitation de la tablette « met parfois la connexion en veille » pour économiser l'énergie. Ajustez ces paramètres pour garder le lien actif :

• Réglez un délai d'expiration d'écran plus long : Si l'écran s'éteint, la tablette peut couper la connexion. Réglez votre délai d'expiration à au moins 30 minutes ou à « Jamais » pendant que la tablette est branchée.

• Activez les services de localisation : Toutes les plateformes nécessitent que les services de localisation soient ACTIVÉS pour gérer les connexions sans fil et trouver le matériel Mixmate.

• Vérifiez les autorisations : Assurez-vous que l'application Mixmate a reçu toutes les autorisations demandées (Wifi, appareils à proximité, localisation).

• Désactivez le « Wi-Fi intelligent » : Désactivez des paramètres comme « Basculer vers les données mobiles » ou « Wi-Fi intelligent », car ceux-ci peuvent amener la tablette à quitter la connexion Mixmate si elle juge le signal Internet faible.

• Dérogation des données cellulaires : Si votre tablette a une carte SIM, assurez-vous que la « dérogation des données cellulaires » est DÉSACTIVÉE dans vos paramètres de connexion pour éviter qu'elle n'interfère avec le lien matériel local.

5. Mettez à jour le logiciel de l'appareil

Un système d'exploitation désuet peut contenir des bogues qui affectent la stabilité sans fil.

1. Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de l'écran.

2. Cliquez sur l'icône d'engrenage (Paramètres).

3. Faites défiler jusqu'en bas et sélectionnez Mise à jour logicielle.

4. Appuyez sur Télécharger et installer. Remarque : Vous devrez peut-être répéter ce processus plusieurs fois jusqu'à ce qu'il indique que « Votre logiciel est à jour ».