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Si vous saisissez des bons de travail, des produits ou d'autres renseignements dans l'onglet Données et que les éléments n'apparaissent pas dans votre liste après avoir cliqué sur le bouton Enregistrer, votre navigateur conserve probablement des renseignements « en cache » désuets.

Le problème

Votre navigateur vous affiche une version « en cache » (enregistrée) de la page au lieu de la charger depuis le serveur, ce qui empêche vos données d'être enregistrées correctement.

La solution : la « réinitialisation forcée »

Un rafraîchissement standard (cliquer sur l'icône de rechargement) ne suffit souvent pas à régler ce problème. Vous devez effectuer une réinitialisation forcée pour forcer le navigateur à abandonner ses anciennes données et à récupérer des données fraîches depuis les serveurs.

Comment effectuer une réinitialisation forcée :

1. Windows (Chrome/Edge/Firefox) : Appuyez sur Ctrl + F5 sur votre clavier.

2. Mac (Safari/Chrome) : Maintenez Shift enfoncée et cliquez sur le bouton Recharger, ou appuyez sur Cmd + Shift + R.

[!IMPORTANT] Meilleure pratique : Nous recommandons d'effectuer cette réinitialisation forcée 2 ou 3 fois de suite pendant que vous êtes déconnecté de l'application Web. Cela garantit que le navigateur a complètement purgé tout processus en arrière-plan bloqué avant que vous ne vous reconnectiez.

Procédure de dépannage recommandée

Si vos données n'apparaissent pas, suivez ces étapes dans l'ordre :

1. Déconnectez-vous de app.mixmate.com.

2. Effectuez la réinitialisation forcée (Ctrl + F5) trois fois.

3. Reconnectez-vous.

4. Réessayez.