Erreur de tablette 900 - Erreur inconnue

L'erreur 900 est un code d'erreur « générique » pour un problème que le système n'a jamais rencontré auparavant ou pour lequel il n'a pas de classification précise.

Pourquoi est-ce que je reçois cette erreur?

Vous ne devriez jamais obtenir d'erreur 900. Ce code est réservé aux exceptions non gérées dans le logiciel ou la communication matérielle. Si cette erreur apparaît, elle sera presque toujours accompagnée d'une fenêtre modale contextuelle contenant un long bloc de texte technique (une trace de pile).

Comme il s'agit d'une « erreur inconnue », ce texte technique est le seul moyen pour l'équipe de développement de diagnostiquer exactement ce qui s'est passé dans la logique du système à ce moment-là.

Comment résoudre cette erreur?

Comme il ne s'agit pas d'une défaillance standard réparable par l'utilisateur, la priorité est de capturer les données avant qu'elles ne soient effacées :

1. Capturez le texte : Ne fermez pas immédiatement le message d'erreur. Prenez une photo ou une capture d'écran claire de l'écran de la tablette, en vous assurant que tout le texte de la fenêtre modale est lisible.

2. Envoyez un courriel au soutien : Envoyez la photo/capture d'écran et une brève description de ce que vous faisiez lorsque l'erreur s'est produite (p. ex., « c'est arrivé juste au moment où j'ai cliqué sur Démarrer pour un mélange de 3 produits ») à support@praxidyn.com.

3. Récupération de base :

   • Redémarrez le matériel Mixmate.

   • Relancez l'application Mixmate.

   • Vérifiez la présence de mises à jour Android comme décrit dans l'erreur 401, car des composants système désuets peuvent parfois causer des plantages logiciels inconnus.