Как пользоваться этой базой знаний

Эта база знаний — ваше руководство по системе Mixmate. Она содержит короткие пошаговые инструкции, которые помогут вам изучить, настроить, использовать и починить оборудование.

Для кого это руководство?

Эти статьи написаны для всех, кто пользуется Mixmate, включая:

• Операторов, выполняющих смешивание в поле.

• Менеджеров, просматривающих записи и отчёты.

• Техников, устанавливающих или обслуживающих оборудование.

• Администраторов, управляющих пользователями и подписками в Intersect.

Вам не нужно быть техническим специалистом, чтобы пользоваться этими руководствами. Мы стремимся писать каждую статью простым языком, чтобы её было легко понять.

Как найти ответ

1. Просмотр по категориям Если вы впервые знакомитесь с системой, лучше всего начать с начала. Мы разделили статьи на понятные разделы:

• Начало работы

• Установка

• Работа с приложением

• Обслуживание и запчасти

• Диагностика

2. Использование строки поиска Если у вас конкретная проблема, введите её в строку поиска. Для лучших результатов попробуйте ввести полный вопрос, например:

• «Почему мой Mixmate не подключается?»

• «Как сбросить пароль?»

• «Что означает эта ошибка?» (пожалуйста, укажите всю информацию, отображаемую в приложении Mixmate в момент возникновения ошибки)

Что делать, если что-то не работает

Если у вас возникла проблема, проверьте раздел Диагностика. Найдите сообщение(я) об ошибке, если оно есть, и следуйте шагам в статье. Большинство проблем можно решить всего за несколько минут.

Всё ещё нужна помощь?

Если вы не нашли ответ здесь, пожалуйста, напишите нам на support@praxidyn.com или позвоните по номеру 712-587-9723. Чтобы мы могли быстрее решить вашу проблему, пожалуйста, укажите:

• Любые сообщения об ошибках, которые вы видите.

• Описание операции/действия, которое вы пытались выполнить, когда возникла проблема.