Введение в учётную запись

Прежде чем вы сможете начать использовать приложение Mixmate или веб-приложение, ваша учётная запись должна быть инициализирована через портал Intersect.

1. Получение учётной записи

Есть два способа настройки для нового клиента:

Вас регистрирует дилер. Ваш дилер создаёт вашу учётную запись в системе от вашего имени, и вы получите электронное письмо «Добро пожаловать в Mixmate» для её активации.

Если вас зарегистрировал дилер (или администратор позже добавил вас в существующую учётную запись компании), вы получите электронное письмо «Добро пожаловать в Mixmate»:

Ссылка: в этом письме содержится уникальная ссылка для настройки учётной записи и пароля.
Проверка: если вы не получили это письмо, проверьте папку со спамом или обратитесь к своему дилеру или администратору, чтобы убедиться, что письмо было отправлено на правильный адрес.
См. раздел Управление пользователями в Intersect с примером того, как выглядит это письмо.

Вы регистрируетесь самостоятельно. Когда вы получите свою машину, откройте приложение Mixmate и отсканируйте QR-код на машине, чтобы создать учётную запись напрямую.

См. раздел Установка приложения Mixmate с инструкциями по самостоятельной регистрации.

2. Как войти в систему

Доступ к административной части Mixmate осуществляется через веб-браузер.

URL-адрес: перейдите на intersect.mixmate.com

Учётные данные: введите email и пароль, которые вы создали по ссылке из приветственного письма.
Забыли пароль: если вы не можете вспомнить свои учётные данные, нажмите «Забыли пароль?» или перейдите напрямую по адресу intersect.mixmate.com/forgot-password

3. Управление учётной записью

После входа в систему вы можете управлять структурой своей организации. См. раздел Управление пользователями в Intersect.

4. Подтверждение данных компании

Если в приложении появляется всплывающее окно со следующим текстом, выполните шаги ниже, чтобы устранить проблему:

Данные этой компании не подтверждены. Шаг 1: выйдите из системы. Шаг 2: перейдите на mixmate.com и подтвердите данные компании. Шаг 3: войдите в систему.

Перейдите на mixmate.com или intersect.mixmate.com (оба адреса ведут в одно и то же место).
Войдите в систему, и вы увидите экран для подтверждения основного email-адреса. Это должен быть email владельца — основного контактного лица компании, на который мы можем отправлять все сообщения, связанные с приложением.
Найдите письмо для подтверждения, отправленное с адреса info@mixmate.com. Это адрес, на который нельзя отвечать; вопросы направляйте на support@praxidyn.com.
Нажатие кнопки «Подтвердить email» в этом письме приведёт вас на страницу подтверждения.
Нажмите «Войти» и продолжите. Следующий шаг — подтвердить данные компании: обязательно укажите правильный номер телефона, а также адреса для выставления счетов и доставки.
После подтверждения вы должны оказаться на панели управления Intersect. Теперь вы можете переустановить приложение Mixmate или снова войти в него.

5. Сброс пароля

Если вы не можете войти в систему или срок действия ссылки-приглашения в письме «Добро пожаловать в Mixmate» истёк:

Перейдите на портал входа Intersect по адресу intersect.mixmate.com/forgot-password.
Введите email-адрес, связанный с вашей учётной записью Mixmate.
Проверьте почтовый ящик на наличие письма с новой ссылкой для установки или сброса пароля. Если вы не видите его в течение нескольких минут, проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта».

Совет по безопасности: срок действия этих ссылок ограничен по времени. Если срок действия ссылки снова истечёт, просто повторите процесс, чтобы получить новую.

6. Устранение неполадок: почему я не могу войти в систему?

Проблемы со входом в веб-версию (Intersect) обычно связаны с одной из следующих причин:

Истёкшая ссылка: срок действия приветственных ссылок ограничен. Используйте функцию «Забыли пароль» выше, чтобы получить новую.
Разрешения: убедитесь, что ваш браузер не блокирует файлы cookie или важные скрипты с сайта mixmate.com.
Статус учётной записи: уточните у своего администратора, что ваш профиль пользователя активен и что email-адрес указан правильно в разделе администрирования пользователей.

Проблемы со входом в приложение Mixmate (на планшете или телефоне) обычно связаны с одной из следующих причин:

Нет подключения к интернету: приложению требуется активное подключение к интернету для проверки ваших учётных данных в облачной базе данных. Убедитесь, что ваш планшет подключён к точке доступа Wi-Fi или имеет уверенный сигнал сотовой связи. Интернет нужен только для первоначального входа и синхронизации данных — после входа в систему он не нужен для работы оборудования или выполнения смешивания.
«Wi-Fi Mixmate» и интернет — не одно и то же: распространённая ошибка — оставаться подключённым к Wi-Fi оборудования Mixmate при попытке войти в систему. Эта сеть позволяет планшету взаимодействовать с насосами и клапанами, но не предоставляет доступ в интернет. Временно переключитесь на обычную точку доступа или домашнюю сеть, чтобы войти в систему, а затем снова переключитесь на сеть Mixmate для работы с системой.
Неверный пароль: если вы точно подключены к интернету, но всё равно получаете отказ, сбросьте пароль (см. выше), а затем используйте новые учётные данные для входа в приложение.

Краткий контрольный список: отключитесь от Wi-Fi Mixmate → подключитесь к источнику интернета (точка доступа/домашний Wi-Fi) → войдите в приложение Mixmate → снова подключитесь к Wi-Fi Mixmate, чтобы начать смешивание.

7. Срок действия моей подписки истёк

Если вы пытаетесь начать работу, а на устройстве появляется сообщение об истечении срока действия подписки, вам нужно синхронизировать устройство с облаком. Это сообщение появляется, если с момента последней синхронизации прошло более 30 дней.

8. Передаёте ли вы мои данные третьим лицам?

В Praxidyn мы понимаем, что данные о смешивании, местоположении полей и использовании химикатов являются конфиденциальной деловой информацией. Мы серьёзно относимся к конфиденциальности ваших данных.

Мы не передаём ваши данные за пределы экосистемы Mixmate. Ваши данные используются исключительно для предоставления используемых вами услуг, таких как:

Синхронизация записей между планшетом и облаком Intersect.
Формирование отчётов для нужд вашего бизнеса.
Предоставление технической поддержки по запросу.

Подробное описание наших практик работы с данными см. в полной версии нашей Политики конфиденциальности.

9. Удаление учётной записи

В соответствии с требованиями законодательства о защите данных, Praxidyn предоставляет простой процесс для пользователей, желающих безвозвратно удалить свою учётную запись и связанные с ней данные из наших систем.

Удаление учётной записи должно выполняться нашей службой поддержки, чтобы гарантировать корректную очистку всех данных, синхронизированных с облаком.

Действие: отправьте письмо на адрес support@praxidyn.com.
Укажите: email-адрес, связанный с учётной записью Mixmate, ваше имя или название компании, зарегистрированной на эту учётную запись, а также краткое заявление, подтверждающее, что вы хотите безвозвратно удалить учётную запись и все связанные с ней данные.

Что будет дальше? После получения вашего запроса наша служба поддержки проверит вашу личность и обработает удаление. Это действие необратимо — после удаления учётной записи восстановить исторические журналы смешивания и данные о продуктах невозможно.