Ошибка планшета 401 — соединение потеряно

Ошибка 401 — это предупреждение высокого уровня, указывающее на то, что связь между планшетом и оборудованием Mixmate была разорвана.

Почему возникает эта ошибка?

Вы получите ошибку 401, когда планшет больше не может «видеть» машину. Важно отметить, что эта ошибка обычно является симптомом другой проблемы, а не первопричиной. Ей почти всегда предшествуют другие ошибки (например, 301 или 302).

Важно: всегда проверяйте и пытайтесь устранить любые другие коды ошибок, появившиеся непосредственно перед ошибкой 401.

Как устранить эту ошибку?

1. Стабильность питания (самая частая причина)

Случайные обрывы связи часто связаны с питанием. Даже если ваша батарея выглядит «нормально», значительное потребление тока (например, при открытии нескольких клапанов) может вызывать микроскачки пониженного напряжения. Эти скачки могут быть слишком быстрыми, чтобы вызвать отключение по низкому напряжению, но достаточно длительными, чтобы «обрушить» беспроводное соединение.

Убедитесь, что ваша батарея исправна, а система зарядки обеспечивает как минимум 13,8–14,2 В во время работы.

2. Умный Wi-Fi / Wi-Fi Assist

Умный Wi-Fi / Wi-Fi Assist автоматически заставляет ваше устройство отключаться от Mixmate — см. раздел Как отключить умный Wi-Fi / Wi-Fi Assist.

3. Расстояние и помехи

Дальность: убедитесь, что планшет находится в пределах 30 метров от Mixmate.
Препятствия: крупные металлические объекты или ёмкости между планшетом и главным контроллером могут значительно ослаблять сигнал.

4. Настройки и оптимизация планшета

Операционная система планшета иногда «усыпляет соединение» для экономии энергии. Настройте следующие параметры, чтобы поддерживать связь активной:

Увеличьте тайм-аут отключения экрана: если экран отключается, планшет может разорвать соединение. Установите тайм-аут не менее 30 минут или «Никогда», пока устройство подключено к зарядке.
Включите службы геолокации: на всех платформах для управления беспроводными соединениями и поиска оборудования Mixmate требуется, чтобы службы геолокации были включены.
Проверьте разрешения: убедитесь, что приложению Mixmate предоставлены все запрашиваемые разрешения (Wi-Fi, ближайшие устройства, местоположение).
Отключите «умный Wi-Fi»: отключите такие настройки, как «Переход на мобильные данные» или «Умный Wi-Fi», поскольку они могут заставлять планшет отключаться от Mixmate, если он считает сигнал интернета слабым.
Переключение на сотовые данные: если в вашем планшете есть SIM-карта, убедитесь, что параметр «Переключение на сотовые данные» отключён в настройках подключения, чтобы он не мешал локальному соединению с оборудованием.

5. Обновите программное обеспечение устройства

Устаревшее программное обеспечение операционной системы может содержать ошибки, влияющие на стабильность беспроводной связи.

Проведите пальцем вниз от верхнего правого угла экрана.
Нажмите на значок шестерёнки (настройки).
Прокрутите вниз и выберите «Обновление ПО».
Нажмите «Загрузить и установить». Примечание: возможно, вам придётся повторить этот процесс несколько раз, пока не появится сообщение «Ваше ПО обновлено».