Подключение

Какой у меня пароль от Wi-Fi Mixmate?

Дать его вам не получится — пароли Wi-Fi индивидуальны для каждой машины и не разглашаются и не публикуются. Впрочем, он вам и не нужен: каждый раз, когда приложению нужно связаться с вашей машиной (ручной режим, обновления прошивки или запуск смешивания), оно автоматически подключается к нужной сети Mixmate.

Если подключение не происходит автоматически, почти всегда причина в том, что в какой-то момент в эту сеть был вручную введён пароль. Перейдите в настройки Wi-Fi планшета, найдите сеть Mixmate и выберите «Забыть сеть». Снова откройте приложение Mixmate, и оно автоматически переподключится с правильными настройками.

Первое подключение

Распространённая ошибка — пытаться подключиться к Wi-Fi Mixmate так же, как к домашней сети. Поскольку система Mixmate обеспечивает собственную безопасность, процесс подключения спроектирован как автоматический.

Не вводите пароль Wi-Fi. Mixmate создаёт собственную частную сеть специально для того, чтобы планшет мог управлять оборудованием. Приложение Mixmate спроектировано так, чтобы безопасно и автоматически подключаться к этой сети без ручного вмешательства.

Золотое правило: никогда ничего не вводите в поле пароля. Если вы попытаетесь вручную ввести пароль, это может помешать автоматическому подключению приложения в будущем.

Устранение ошибки подключения

Если вы не можете подключиться или ранее ввели пароль и теперь система не устанавливает связь, выполните следующие шаги:

«Забудьте» сеть: если вы уже вводили пароль, необходимо сбросить подключение. Перейдите в настройки планшета > Wi-Fi, найдите сеть Wi-Fi Mixmate, нажмите на неё и удерживайте, затем выберите «Забыть сеть». Снова откройте приложение Mixmate — теперь оно должно попытаться автоматически переподключиться с правильными настройками.
Проверьте другие устройства: оборудование Mixmate спроектировано для связи только с одним устройством одновременно. Если к Wi-Fi Mixmate уже подключён другой планшет, телефон или ноутбук, Mixmate будет казаться вашему основному планшету «занятым» или невидимым.
Проверьте питание: убедитесь, что силовой модуль Mixmate включён и получает достаточное напряжение. Если у системы нет питания, она не может транслировать сигнал Wi-Fi.

Совет: интернет и Wi-Fi Mixmate — разные вещи. Пока вы подключены к оборудованию Mixmate, ваш планшет обычно не будет иметь доступа в интернет (если только не используется планшет с поддержкой сотовой связи). Вам нужно будет переключиться обратно на обычную точку доступа Wi-Fi или сотовые данные для синхронизации с облаком.

Предотвращение отключения планшета (умный Wi-Fi / переключение Wi-Fi)

Чтобы поддерживать стабильное соединение между планшетом и оборудованием Mixmate, необходимо запретить устройству автоматически переключаться с сигнала Wi-Fi Mixmate. Современные устройства часто делают это, когда обнаруживают сеть, «не имеющую доступа в интернет».

Для устройств Android (Samsung, Pixel и т. д.) — Android часто называет это «умным Wi-Fi» или «адаптивным подключением».

Откройте настройки на планшете.
Перейдите в раздел «Подключения» > «Wi-Fi».
Нажмите на три точки (⋮) или «Ещё» в правом верхнем углу.
Выберите «Умный Wi-Fi».
Найдите переключатель «Переход на мобильные данные» и отключите его.
(Необязательно, но рекомендуется) также отключите «Переход на более качественные сети Wi-Fi».

Для устройств iOS (iPad/iPhone) — Apple называет это «Wi-Fi Assist».

Откройте «Настройки».
Выберите «Сотовая связь» (или «Мобильные данные»).
Прокрутите в самый низ (мимо всех отдельных приложений).
Найдите переключатель Wi-Fi Assist и отключите его.

Почему это необходимо: оборудование Mixmate создаёт локальную сеть Wi-Fi для связи с планшетом. Поскольку эта сеть предназначена для управления машиной, а не для просмотра веб-страниц, «умные» функции планшета будут распознавать её как «плохое соединение» и пытаться отключиться от неё. Отключение этих настроек заставляет планшет оставаться подключённым к оборудованию Mixmate.

Не забудьте «забыть»: если ваш планшет постоянно пытается переключиться на ближайший Wi-Fi магазина или домашнюю сеть, пока вы пытаетесь выполнять смешивание, зайдите в настройки Wi-Fi, выберите эту сеть и нажмите «Забыть сеть» или отключите «Автоподключение».

Другие причины случайных обрывов связи (ошибка 401)

Самая частая причина случайных обрывов связи между планшетом и Mixmate связана с питанием. В зависимости от вашей системы зарядки и батареи система может испытывать очень короткие скачки пониженного напряжения, которые вызывают странности, не будучи при этом достаточно низкими или продолжительными для срабатывания аварийного отключения по низкому напряжению — см. раздел Проверка питания.

Другие обрывы связи происходят из-за слишком большого расстояния между планшетом и Mixmate — обычно более 30 метров.

Что ещё проверить:

Увеличьте тайм-аут отключения экрана: отключение экрана может вызывать проблемы с обрывом связи.
Убедитесь, что службы геолокации включены. Автоматическое управление Wi-Fi требует определения местоположения.
Убедитесь, что все разрешения предоставлены.
Если у вас устройство с сотовой связью: убедитесь, что вы отключили переключение на сотовые данные.
Убедитесь, что программное обеспечение устройства обновлено. Перейдите в настройки устройства и проверьте наличие обновлений. Для устройств Samsung: проведите пальцем вниз от верхнего правого угла экрана > нажмите на значок шестерёнки > прокрутите меню до конца > «Обновление ПО» > «Загрузить и установить». Повторяйте, пока не увидите «Ваше ПО обновлено».

Проблема не устранена? Удалите и переустановите приложение

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, полностью удалите приложение Mixmate и установите его заново — принимая каждое разрешение, которое запрашивает приложение.

Почему это помогает: обновления программного обеспечения устройства иногда изменяют поведение разрешений, управления Wi-Fi или фоновых процессов без каких-либо действий с вашей стороны. Свежая установка часто является единственным способом «обновить» подключение приложения к этим закулисным изменениям и снова заставить его работать с текущим программным обеспечением вашего устройства.