Адмін
Вкладка “Адмін” — це центральний вузол для керування вашою сесією користувача, налаштуваннями групи та доступом до підтримки. Вона надає видимість поточного стану вашої системи й гарантує, що ви використовуєте найактуальнішу версію програмного забезпечення.
Керування сесією та групою
Вийти: Очищує всі дані застосунку та зв’язки користувача. Примітка: Вихід спершу примусово запускає синхронізацію з хмарою, тому вам потрібне підключення до інтернету, щоб вийти.
Картка поточної групи: Показує групу, наразі активну на пристрої. Вибір цієї картки відкриває сторінку налаштувань групи.
Картка перемикання співробітника: Видима, якщо для групи авторизовано кількох користувачів. Показує, хто наразі активний, і дозволяє швидко переключитися між користувачами.
Картка перемикання групи: Видима, якщо ваш обліковий запис має доступ до кількох груп, дозволяючи переміщуватися між різними організаціями чи розташуваннями.
Чому я не бачу “Вийти”?
Якщо ви не бачите опцію “Вийти”, це через ієрархію безпеки системи: лише адміністративний користувач, який первісно увійшов у застосунок на цьому конкретному пристрої, має повноваження виходу. Це запобігає випадковому чи навмисному відключенню машини від хмарного облікового запису компанії неавторизованими користувачами чи профілями нижчого рівня (як-от “Лише змішування” чи довідкові користувачі).
Якщо оригінальний адміністратор недоступний, а вам потрібно увійти з іншим адміністративним обліковим записом, у вас є два варіанти:
Вихід оригінального адміністратора: Користувач, який першим активував пристрій, повинен перейти на вкладку “Адмін” і вибрати “Вийти”.
Метод “чистого аркуша” (видалення): Якщо у вас немає доступу до облікових даних оригінального адміністратора, будь-хто з фізичним доступом до планшета може видалити застосунок Mixmate з пристрою.
Видалення застосунку очищує всі локальні дані сесії та “забуває” попереднього адміністратора.
Після перевстановлення застосунку з App Store чи Google Play знову з’явиться екран входу, дозволяючи новому адміністратору взяти керування пристроєм.
Пам’ятайте: Адміністративні користувачі — це ті, хто має можливість входу як у портал Intersect (intersect.mixmate.com), так і в застосунок Mixmate. Якщо користувач має лише “профіль Mixmate”, а не є “адміністративним користувачем”, він ніколи не побачить опцію виходу.
Стан даних і системи
Неімпортовані робочі замовлення
Картка “API робочі замовлення” — яка перелічує будь-які робочі замовлення на основі API, що не вдалося імпортувати автоматично через відсутню інформацію — видима лише на вкладці “Адмін” веб-застосунку (app.mixmate.com); вона не з’являється в планшетному застосунку незалежно від рівня. Дивіться API робочі замовлення для їх вирішення.
Останнє збережене сповіщення
Показує останнє сповіщення, отримане цим конкретним пристроєм з моменту встановлення. Зверніть увагу, що це відображає історію пристрою, а не обов’язково останнє надіслане глобальне попередження.
Версія застосунку
Показує версію Mixmate, наразі встановлену. Технічна підтримка може запитати цей номер для допомоги в діагностиці будь-яких проблем.
Підтримка Mixmate
Якщо вам потрібна допомога, картка “Підтримка Mixmate” надає прямий доступ до ресурсів допомоги:
Документація: Посилання на вичерпні статті підтримки.
Телефонна підтримка: Зателефонуйте за номером 712-587-9723.
Години роботи: Понеділок – п’ятниця, з 8:00 до 17:00 (за центральним часом).
Примітка: Якщо оператори зайняті, будь ласка, залиште повідомлення; дзвінки повертаються в порядку надходження.
Підтримка електронною поштою: Надсилайте запити на support@praxidyn.com.
Ще два ярлики розташовані поруч із “Підтримка”: “Веб” відкриває веб-застосунок Mixmate (app.mixmate.com), а “Intersect” відкриває портал Intersect (intersect.mixmate.com).