Вступ до облікового запису

Перш ніж ви зможете почати використовувати застосунок Mixmate чи веб-застосунок, ваш обліковий запис потрібно ініціалізувати через портал Intersect.

1. Отримання вашого облікового запису

Є два способи налаштування нового клієнта:

Ваш дилер реєструє вас. Ваш дилер створює ваш обліковий запис у системі від вашого імені, і ви отримаєте лист "Ласкаво просимо до Mixmate" для його активації.

Якщо ваш дилер зареєстрував вас (або адміністратор пізніше додав вас до наявного облікового запису компанії), ви отримаєте лист "Ласкаво просимо до Mixmate":

Посилання: Цей лист містить унікальне посилання для налаштування вашого облікового запису та пароля.
Перевірка: Якщо ви не отримали цей лист, перевірте папку "Спам" чи зверніться до вашого дилера чи адміністратора, щоб переконатися, що його надіслано на правильну адресу.
Дивіться Керування користувачами в Intersect для прикладу того, як виглядає цей лист.

Ви реєструєтеся самостійно. Коли ви отримуєте свою машину, відкрийте застосунок Mixmate й відскануйте QR-код на машині, щоб створити обліковий запис безпосередньо.

Дивіться Встановлення застосунку Mixmate для інструкцій із самостійної реєстрації.

2. Як увійти

Доступ до адміністративної частини Mixmate здійснюється через веббраузер.

URL-адреса: Перейдіть на intersect.mixmate.com

Облікові дані: Введіть електронну пошту та пароль, які ви створили за посиланням у вітальному листі.
Забули пароль: Якщо ви не пам'ятаєте свої облікові дані, натисніть "Забули пароль?" чи перейдіть безпосередньо на intersect.mixmate.com/forgot-password

3. Керування вашим обліковим записом

Після входу ви можете керувати структурою вашої організації. Дивіться Керування користувачами в Intersect.

4. Підтвердження інформації про вашу компанію

Якщо ви бачите у застосунку модальне вікно з таким текстом, виконайте наведені нижче кроки, щоб усунути це:

Інформацію про цю компанію не підтверджено. Крок 1: вийдіть. Крок 2: перейдіть на mixmate.com і підтвердьте інформацію про компанію. Крок 3: увійдіть.

Перейдіть на mixmate.com чи intersect.mixmate.com (обидва ведуть в одне й те саме місце).
Увійдіть, і ви побачите екран для підтвердження основної електронної пошти. Це має бути електронна пошта власника — основна контактна особа компанії, куди ми можемо надсилати всі повідомлення, пов'язані із застосунком.
Знайдіть лист підтвердження, надісланий з info@mixmate.com. Це адреса без відповіді; запитання надсилайте на support@praxidyn.com.
Натискання кнопки "Підтвердити електронну пошту" в цьому листі веде вас на сторінку підтвердження.
Натисніть "Увійти" й продовжуйте. Наступний крок — підтвердити інформацію про вашу компанію — переконайтеся, що ви ввели правильний номер телефону та адреси для рахунків/доставки.
Після підтвердження ви маєте потрапити на панель Intersect. Тепер ви можете перевстановити застосунок Mixmate чи знову увійти в нього.

5. Скидання пароля

Якщо ви не можете увійти, або якщо посилання-запрошення у вашому листі "Ласкаво просимо до Mixmate" застаріло:

Перейдіть на портал входу Intersect за адресою intersect.mixmate.com/forgot-password.
Введіть електронну адресу, пов'язану з вашим обліковим записом Mixmate.
Перевірте вашу поштову скриньку на наявність листа з новим посиланням для встановлення чи скидання пароля. Якщо ви не бачите його протягом кількох хвилин, перевірте папку "Небажана пошта" чи "Спам".

Порада з безпеки: Ці посилання чутливі до часу. Якщо посилання знову застаріє, просто повторіть процес, щоб згенерувати нове.

6. Усунення несправностей: чому я не можу увійти?

Проблеми входу у вебверсії (Intersect) зазвичай зводяться до одного з цього:

Застаріле посилання: Вітальні посилання чутливі до часу. Скористайтеся функцією "Забули пароль" вище, щоб згенерувати нове.
Дозволи: Переконайтеся, що ваш браузер не блокує кукі чи необхідні скрипти з mixmate.com.
Статус облікового запису: Перевірте у вашого адміністратора, чи активний ваш профіль користувача та чи правильно написана ваша електронна адреса в розділі "Користувачі" адмін-панелі.

Проблеми входу в застосунку Mixmate (на планшеті чи телефоні) зазвичай зводяться до цього натомість:

Немає підключення до інтернету: Застосунку потрібне активне підключення до інтернету для перевірки ваших облікових даних у хмарній базі даних. Переконайтеся, що ваш планшет підключений до точки доступу Wi-Fi чи має надійний стільниковий сигнал. Інтернет потрібен лише для початкового входу та синхронізації даних — після входу він не потрібен для керування обладнанням чи виконання змішувань.
"Wi-Fi Mixmate" проти інтернету: Поширена помилка — залишатися підключеним до Wi-Fi обладнання Mixmate під час спроби увійти — ця мережа дозволяє планшету спілкуватися з насосами й клапанами, але не забезпечує доступ до інтернету. Тимчасово перемкніться на стандартну точку доступу чи домашню мережу, щоб увійти, потім перемкніться назад на мережу Mixmate для роботи вашої системи.
Неправильний пароль: Якщо ви точно підключені до інтернету, але вас все одно не пускає, скиньте пароль (дивіться вище), потім використайте нові облікові дані для входу в застосунок.

Короткий контрольний список: Відключіться від Wi-Fi Mixmate → підключіться до джерела інтернету (точка доступу/домашній Wi-Fi) → увійдіть у застосунок Mixmate → знову підключіться до Wi-Fi Mixmate, щоб почати змішування.

7. Термін дії моєї підписки закінчився

Якщо ви намагаєтеся працювати, а ваш пристрій каже, що термін дії вашої підписки закінчився, вам потрібно синхронізувати ваш пристрій з хмарою. Це повідомлення з'являється, коли минуло більше 30 днів з часу вашої останньої синхронізації.

8. Чи поширюєте ви мої дані?

У Praxidyn ми розуміємо, що дані про ваші змішування, розташування полів і використання хімікатів є конфіденційною бізнес-інформацією. Ми серйозно ставимося до конфіденційності ваших даних.

Ми не поширюємо ваші дані за межі екосистеми Mixmate. Ваші дані використовуються виключно для надання послуг, якими ви користуєтеся, наприклад:

Синхронізація ваших записів між планшетом і хмарою Intersect.
Генерація звітів для ваших бізнес-записів.
Надання технічної підтримки за запитом.

Детальне пояснення наших практик щодо даних дивіться в нашій повній Політиці конфіденційності.

9. Видалення вашого облікового запису

Відповідно до нормативних вимог щодо конфіденційності даних, Praxidyn надає прямий процес для користувачів, які бажають остаточно видалити свій обліковий запис і пов'язані дані з наших систем.

Видалення облікового запису має здійснюватися нашою командою підтримки, щоб гарантувати правильне очищення всіх синхронізованих у хмарі даних.

Дія: Надішліть лист на support@praxidyn.com.
Включіть: Електронну адресу, пов'язану з обліковим записом Mixmate, ваше ім'я чи назву бізнесу, зареєстровану на обліковий запис, і короткий підтверджувальний коментар про те, що ви хочете остаточно видалити обліковий запис і всі пов'язані дані.

Що станеться далі? Щойно наша команда підтримки отримає ваш запит, ми підтвердимо вашу особу й обробимо видалення. Ця дія остаточна — після видалення облікового запису ваші історичні журнали змішувань і дані про продукти неможливо відновити.